Usta Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Platform: ustaninmerkezi.com.tr alan adlı elektronik teklif pazaryerinin işletmecisi Aksungur Yazılım(Tel: 0 850 305 17 32 · info@ustaninmerkezi.com.tr) ("Platform").

1.2. Usta: Başvuru formunda kimlik, iletişim ve işletme bilgileri yer alan; başvurusu Platform tarafından onaylanarak usta hesabı açılan, kaporta-boya onarım hizmeti veren gerçek veya tüzel kişi işletme ("Usta").

İşbu Sözleşme, başvuru sırasında elektronik ortamda onaylanmakla kurulur; hesap açılışı ile hüküm ifade eder.

Madde 2 — Tanımlar

• Talep: Müşterinin hasar fotoğrafları, açıklaması, araç ve konum bilgileriyle Platform üzerinden oluşturduğu kaporta-boya onarım isteği
• Teklif: Usta'nın talebe verdiği; toplam fiyat, teslim süresi (gün), kapsam, varsa garanti süresi ve notu içeren bağlayıcı öneri
• İş: Müşterinin Usta'nın teklifini seçmesiyle kurulan, teklif koşullarıyla Usta'nın atölyesinde ifa edilecek onarım
• Anlaşılan Bedel: Seçilen teklifteki fiyat (Müşteri onayıyla güncellenmişse güncel tutar)
• Komisyon: Tamamlanan iş için Anlaşılan Bedel üzerinden Platform'a ödenecek aracılık ücreti

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Platform'un müşteriler ile Usta'yı buluşturan teklif pazaryeri hizmetini sunması, Usta'nın Platform üzerinden ulaşan taleplere teklif vermesi ve seçildiği işleri ifa etmesi ile buna ilişkin komisyon, tarafların hak ve yükümlülükleri ve çalışma esaslarının düzenlenmesidir.

Madde 4 — Usta'nın Hukuki Statüsü

4.1. Usta, Platform'un çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir; işleri kendi nam ve hesabına, kendi işletmesinde, bağımsız olarak ifa eder. Taraflar arasında iş/hizmet akdi, ortaklık veya acentelik ilişkisi kurulmamıştır.

4.2. Usta; vergi, sosyal güvenlik, işyeri açma/çalışma ruhsatı, mesleki yeterlilik ve faaliyetinin gerektirdiği tüm izin ve belgelere ilişkin yasal yükümlülüklerin münhasıran kendisine ait olduğunu kabul eder. Usta, Müşteri'ye verdiği hizmet için fatura/fiş düzenleme yükümlülüğünü mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

4.3. Usta, hangi taleplere teklif vereceğini ve fiyatını serbestçe belirler; Platform asgari iş garantisi vermez, Usta da asgari teklif taahhüdünde bulunmaz.

Madde 5 — Başvuru, Doğrulama ve Hesap

5.1. Usta; başvuruda verdiği tüm bilgi ve belgelerin (kimlik ve iletişim bilgileri, işletme adı, vergi numarası, atölye adresi, vergi levhası, sertifikalar, atölye fotoğrafları) doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder. Yanıltıcı beyan, hesabın açılmamasının veya sonradan kapatılmasının haklı sebebidir.

5.2. Platform, işletme bilgilerini ve vergi levhasını inceleyerek Usta'ya "Doğrulanmış usta" rozeti verebilir; rozet, belgelerin geçerliliğini yitirmesi veya yükümlülük ihlali hâlinde geri alınabilir. Platform ayrıca kimlik teyidi amacıyla, tutarı Platform'da ilan edilen bir doğrulama ödemesi talep edebilir.

5.3. Hesap ve şifre bilgilerinin güvenliği Usta'nın sorumluluğundadır; hesap üçüncü kişilere kullandırılamaz, devredilemez. Teklifler ve iş durumu güncellemeleri yalnızca Usta veya yetkilendirdiği işletme personeli tarafından yapılır.

Madde 6 — Usta'nın Yükümlülükleri

• Teklifini hasar fotoğraflarını ve açıklamayı dikkatle inceleyerek, gerçekçi fiyat ve teslim süresiyle vermek; teklifte kapsamı ve varsa garanti süresini açıkça belirtmek
• Seçildiği işi, teklifte belirtilen kapsam, bedel ve teslim süresine uygun olarak, mesleki özenle ve kendi atölyesinde ifa etmek
• Atölyede tespit edilen ek hasar veya kapsam değişikliği için işe başlamadan önce Müşteri'den yazılı (SMS/mesaj dâhil) onay almak; onaylanmayan hiçbir kalemi faturalandırmamak
• İş durumlarını ("onarım başladı", "tamamlandı") Platform üzerinden zamanında ve doğru işaretlemek
• Müşteri'ye karşı nazik ve profesyonel davranmak; teslim aldığı aracı ve içindeki eşyayı korumak, zarar vermemek
• Seçildiği işi haklı sebep olmaksızın iade etmemek/yarıda bırakmamak; zorunlu hâllerde Müşteri'yi ve Platform'u derhâl bilgilendirmek
• Verdiği hizmet için mevzuata uygun fatura/fiş düzenlemek; ayıplı hizmet ve garanti yükümlülüklerini yerine getirmek
• Hizmet bölgelerini ve hizmet türlerini güncel tutmak; hizmet veremeyeceği dönemlerde hesabını pasife almak veya teklif vermemek
• İş sağlığı ve güvenliği, çevre ve tüketici mevzuatı dâhil ilgili tüm mevzuata uymak

Madde 7 — Yasak Fiiller

• Platform dışına yönlendirme yasağı: Platform üzerinden ulaşılan müşteriyle, Platform'u devre dışı bırakarak doğrudan veya dolaylı ticari ilişki kurmak; teklif seçilmeden Platform dışı anlaşma önermek; iletişim bilgilerini bu amaçla kullanmak
• Müşteri'den, seçilen teklif bedeli ve Müşteri'nin onayladığı ek kalemler dışında, her ne ad altında olursa olsun ek ücret talep etmek
• Müşteri kişisel verilerini ve hasar fotoğraflarını hizmetin ifası dışındaki herhangi bir amaçla kullanmak, kopyalamak veya paylaşmak
• Gerçek dışı düşük fiyatla teklif verip atölyede bedeli yükseltmek ("yem teklif"); sahte puan/yorum oluşturmak veya oluşturulmasına aracılık etmek
• Platform'un marka, logo ve içeriklerini yazılı izin olmaksızın kullanmak

Bu maddeye aykırılık, sözleşmenin haklı sebeple derhâl feshi ve Platform'un uğradığı zararın tazmini sonucunu doğurur.

Madde 8 — Komisyon ve Ödeme

8.1. Onarım bedeli Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya ödenir; Platform ödemeye aracılık etmez. Platform, tamamlananher iş için Anlaşılan Bedel üzerinden, usta panelinde ve/veya Pazaryeri Sözleşmesi'nde ilan edilen oranda (genel oran %10; Usta'ya özel oran öncelikli) komisyon tahakkuk ettirir. Komisyon, iş "tamamlandı" statüsüne geçtiği andaki oran ve bedel üzerinden komisyon kaydına sabitlenir.

8.2. Platform, bekleyen komisyonlar için aylık dönemlerde fatura düzenler. Usta, fatura tutarını fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde Platform'un bildirdiği banka hesabına öder; ödeme referansı usta panelinde ("Komisyonlarım") görüntülenir.

8.3. İptal edilen veya tamamlanmayan işlerde komisyon doğmaz. Müşteri'ye iade yapılan veya şikayeti haklı bulunan işlerde Platform, ilgili komisyonu geçersiz sayma ya da askıya alma hakkını saklı tutar.

8.4. Vadesi geçmiş komisyon borcu bulunan Usta'nın yeni taleplere teklif verme yetkisi borç kapanana kadar askıya alınabilir. Platform, komisyon oranlarını ileriye etkili olmak üzere en az 15 gün önceden bildirerek değiştirebilir; değişiklik, bildirimden önce tamamlanmış işleri etkilemez.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

9.1. Usta, teklif ve işin ifası amacıyla kendisine iletilen müşteri verilerini (ad, telefon, plaka, araç bilgileri, hasar fotoğrafları) yalnızca ilgili talep/iş için işleyebilir; işin tamamlanmasından sonra bu verileri hiçbir ortamda saklayamaz, kopyalayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Usta, bu kapsamda KVKK anlamında veri güvenliği yükümlülüklerine uymayı taahhüt eder.

9.2. Usta'nın işletme adı, atölye adresi, yetkili adı ve telefonu, teklifinin seçilmesiyle Müşteri ile paylaşılır; ustanın tercihine bağlı olarak vitrin bilgileri (işletme adı, fotoğraf, uzmanlık, puan) il sayfalarında herkese açık yayımlanır.

9.3. Taraflar; iş ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sır ve gizli bilgileri, sözleşme sona erse dahi süresiz olarak gizli tutar.

Madde 10 — Fikri Mülkiyet

Platform yazılımı, marka ve logo dâhil tüm fikri mülkiyet hakları Platform'a aittir. Usta'ya yalnızca sözleşme süresince, teklif verme ve iş takibi amacıyla sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Usta, yüklediği atölye fotoğrafları ve profil bilgilerinin Platform'da ve il sayfalarında tanıtım amacıyla kullanılmasına muvafakat eder.

Madde 11 — Sorumluluk

11.1. Onarımın ifası sırasında veya sonrasında Müşteri'ye, araca veya üçüncü kişilere verilen zararlardan ve ayıplı hizmetten, ifayı bizzat gerçekleştiren Usta sorumludur. Platform'a bu nedenle yöneltilen taleplerin karşılanması hâlinde Platform'un Usta'ya rücu hakkı saklıdır.

11.2. Platform; pazaryeri altyapısını kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir, ancak zorunlu bakım ve kendisinden kaynaklanmayan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Platform, belirli bir bölgede talep oluşacağını garanti etmez.

Madde 12 — Askıya Alma ve Fesih

12.1. Platform; (i) yanıltıcı teklif, belge veya profil bilgisi, (ii) tekrarlanan müşteri şikayeti veya düşük hizmet puanı, (iii) seçildiği işi mazeretsiz üstlenmeme, (iv) Madde 7'deki yasaklara aykırılık, (v) vadesi geçmiş komisyon borcu, (vi) mevzuata aykırılık hâllerinde Usta hesabını geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi haklı sebeple derhâl feshedebilir.

12.2. Taraflardan her biri, 15 gün önceden yazılı (e-posta dâhil) bildirimle sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih tarihinde devam eden işler tamamlanır; tahakkuk etmiş komisyonlar Madde 8'e göre ödenir.

Madde 13 — Devir Yasağı

Usta, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Platform'un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

Madde 14 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, başvuruda bildirilen e-posta ve telefon üzerinden yapılır ve yapıldığı gün tebliğ edilmiş sayılır. Uyuşmazlıklarda Platform'un sistem, veri tabanı ve log kayıtları (talep, teklif, seçim, durum ve bildirim kayıtları) HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 15 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 16 — Yürürlük

Usta, başvuru formunda işbu Sözleşme'yi onaylamakla tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Platform'un başvuruyu onaylayıp usta hesabını açması ile yürürlüğe girer ve feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.