Pazaryeri Kullanım ve İşleyiş Sözleşmesi

Bu metin; ustaninmerkezi.com.tr pazaryerinin nasıl işlediğini, tarafların rollerini, ustaların ödediği yıllık üyelik ücretinive ödemelerin nasıl yapıldığını şeffaf biçimde açıklar. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme amacı taşır.

1. Taraflar ve Roller

• Platform (Aracı Hizmet Sağlayıcı): AKSUNGUR SOFTWARE LLC — ABD'nin Florida eyaletinde kurulu,yurt dışı yerleşik şirket (Document No: L21000398652) · info@ustaninmerkezi.com · 0 850 305 17 32. Platform, onarım hizmetini kendisi ifa etmez; araç sahibi ile bağımsız kaporta-boya ustalarını buluşturan elektronik teklif pazaryerini işletir.
  Künye ve tebligat bilgileri(göster)

  Aracı Hizmet Sağlayıcı · yurt dışı yerleşik (Amerika Birleşik Devletleri) şirket

  Unvan:

  AKSUNGUR SOFTWARE LLC

  Şirket Türü:

  Florida Limited Liability Company (LLC) — Florida, Amerika Birleşik Devletleri

  Sicil (Document) No:

  L21000398652

  Vergi Kimlik (FEI/EIN):

  30-1281565

  Kuruluş Tarihi:

  08.09.2021

  Yetkili:

  Ahmet Aksungur (Yönetici / MGR)

  Adres:

  7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, ABD

  Telefon:

  0 850 305 17 32

  E-Posta:

  info@ustaninmerkezi.com

  İnternet Sitesi:

  www.ustaninmerkezi.com.tr

• Usta (Hizmet Sağlayıcı): Başvurusu değerlendirilip onaylanan, onarımı kendi atölyesinde, kendi nam ve hesabına ifa eden bağımsız kaporta-boya işletmesi.
• Müşteri: Platform üzerinden onarım talebi oluşturan ve teklif seçen araç sahibi/zilyedi.

2. Süreç Nasıl İşler?

1. Talep: Müşteri; aracın bulunduğu il/ilçeyi, istediği hizmet türlerini, hasar fotoğraflarını ve kısa açıklamasını girerek ücretsiz bir talep oluşturur. Talep bağlayıcı değildir.
2. Bildirim: Talep, o bölgede (il veya ilçe kapsamında) ilgili hizmet türünde çalışan ve üyeliği geçerli ustalara eş zamanlı bildirilir. Müşterinin adı kısaltılmış görünür; telefonu teklif seçilene kadar gizlidir.
3. Teklif: Her usta; toplam fiyat, teslim süresi (gün), kapsam, varsa garanti süresi ve notunu içeren teklifini Platform üzerinden verir. Talep açık olduğu sürece teklif güncellenebilir veya geri çekilebilir. Teklif toplama süresi sınırlıdır; süre dolunca talep kapanır.
4. Seçim: Müşteri teklifleri fiyata göre sıralı biçimde karşılaştırır ve birini seçer. Seçimle birlikte Müşteri ile seçilen Usta arasında teklif koşullarıyla bir onarım sözleşmesi kurulur; tarafların iletişim bilgileri karşılıklı paylaşılır, diğer ustalara "teklif seçilmedi" bildirimi gider.
5. Onarım: Müşteri aracı Usta'nın atölyesine teslim eder; Usta süreci ("onarım başladı", "tamamlandı") Platform üzerinden işaretler, Müşteri SMS/e-posta ile bilgilendirilir.
6. Ödeme: Onarım bedeli Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya ödenir. Platform ödemeye aracılık etmez ve Müşteri'den ücret almaz.
7. Değerlendirme: İş tamamlandıktan sonra Müşteri'ye puanlama bağlantısı gönderilir; puan ve yorumlar Usta'nın profilinde birikir ve il sayfasında görünür.

3. Usta Üyeliği (Bayilik) Ücreti

Platform'un geliri, ustaların ödediği yıllık üyelik ücretidir. Tamamlanan işlerden komisyon alınmaz; Müşteri'den herhangi bir ücret alınmaz.

Üyeliğe ilişkin esaslar:

• Ücret ve süre: Güncel üyelik ücreti ve dönem süresi (standart 365 gün) usta panelindeki Üyeliğim sayfasında ilan edilir. İlk üyelik dönemi için ayrıca ilan edilen özel (lansman) fiyatı uygulanabilir.
• Kapsam: Üyelik süresince Usta, hizmet bölgesindeki ve iş türlerindeki yeni talepler için bildirim alır, sınırsız teklif verir ve tercihine bağlı olarak il sayfalarındaki usta vitrininde listelenir.
• Sona erme: Üyelik bittiğinde yeni talep bildirimi ve teklif verme durur, vitrin listelemesi kaldırılır. Devam eden işler, iş geçmişi, puan ve yorumlar etkilenmez. Bitişten 30, 7 ve 1 gün önce Usta'ya hatırlatma gönderilir.
• Yenileme: Otomatik yenileme ve kayıtlı kart yoktur. Usta, bitişe 60 günden az kaldığında üyeliğini yenileyebilir; yeni dönem mevcut bitiş tarihinin üzerine eklenir.
• Ücret değişikliği: Platform üyelik ücretini ileriye etkili olarak güncelleyebilir; değişiklik en az 15 gün önceden ilan edilir ve ödenmiş dönemleri etkilemez.
• Bayilik kontenjanı: Platform, hizmet kalitesini korumak amacıyla bir ildeki aktif üye usta sayısını sınırlandırabilir. Kontenjan, üyeliği devam eden ustaların yenilemesini etkilemez.
• Garanti yoktur: Üyelik ücreti; belirli sayıda talep oluşacağı, teklifin seçileceği veya iş kazanılacağı taahhüdü değildir.
• Ek ücret: Üyelik ücreti dışında teklif verme veya listeleme için ek ücret alınmaz. İleride sunulabilecek isteğe bağlı ek hizmetler (ör. öne çıkarma) ayrıca ve açıkça fiyatlandırılır, “sponsorlu” olarak işaretlenir.
• Puan ve yorumların bağımsızlığı: Müşteri puan ve yorumları hiçbir ücret karşılığında değiştirilmez, gizlenmez veya kaldırılmaz. Yorumu yalnızca işi Platform üzerinden tamamlanan Müşteri yazabilir.
• Yanıt ve itiraz hakkı: Usta, panelinden her yoruma herkese açık yanıt yazabilir. Yorumun gerçeğe aykırı olduğunu, hakaret veya kişisel veri içerdiğini düşünüyorsa gerekçesini yazarak itiraz edebilir; itiraz Platform tarafından incelenir. İtiraz kabul edilirse yorum yayından kaldırılır ve ustanın puan ortalamasından düşer, reddedilirse yorum yayında kalır. Karar ve gerekçesi kayıt altına alınır ve ustaya bildirilir.

4. Üyelik Ücretinin Ödenmesi

1. Kredi / banka kartı: Usta, panelindeki Üyeliğim sayfasından ödeme kuruluşu Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında öder; ödeme onaylandığı anda üyelik başlar. Tahsilat tek seferlik hizmet bedelidir: abonelik kurulmaz, kart saklanmaz, otomatik yenileme yapılmaz. Kart bilgileri Platform tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme verileri Stripe'ın yurt dışındaki sistemlerinde işlenir.
2. Havale / EFT: Usta, Platform'un bildirdiği banka hesabına ödeme yapabilir; ödeme hesaba ulaştığında üyelik Platform tarafından tanımlanır.
3. Fatura: Platform, tahsil ettiği üyelik ücreti için fatura düzenler ve Usta'nın kayıtlı e-postasına iletir.

• Usta, tüm üyelik dönemlerini ve ödemelerini Üyeliğim ekranından (dönem, tutar, yöntem, durum) görüntüleyebilir.
• Usta, Müşteri'ye verdiği hizmet için fatura/fiş düzenleme ve vergi yükümlülüklerinden münhasıran kendisi sorumludur.

5. İptal ve İade

• Müşteri, teklif seçilmeden önce talebini; teklif seçildikten sonra ise onarım başlamadan önce sözleşmeyi bedelsiz iptal edebilir.
• Usta, seçildiği işi haklı sebep olmaksızın üstlenmekten vazgeçerse talep yeniden açılır; tekrarlanan vazgeçmeler hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
• Üyelik ücreti iadesi: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve bu sürede hiçbir talebe teklif verilmemişse, Usta'nın yazılı talebi üzerine ücretin tamamı iade edilir. Bu süreden sonra ödenen dönem ücreti kural olarak iade edilmez.
• Sözleşme Platform tarafından Usta'dan kaynaklanmayan bir sebeple sona erdirilirse, kalan gün sayısına düşen üyelik ücreti iade edilir. Usta'nın ağır ihlali nedeniyle haklı fesihte iade yapılmaz.

6. Platformun Sorumluluk Sınırı

Platform, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; onarımı fiilen ifa eden Usta'nın kusurundan doğan zararlardan Usta sorumludur. Platform; ustaların başvuru belgelerini ve işletme bilgilerini inceler, doğrulanan işletmelere "doğrulanmış" rozeti verir, hizmet kalitesini puanlama ve şikayet mekanizmalarıyla denetler ve uyuşmazlıklarda kayıtları (fotoğraf, teklif, mesaj, durum geçmişi) inceleyerek arabuluculuk yapar. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır ve hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

Önemli: Teklifler hasar fotoğrafları üzerinden verilen ön tekliflerdir. Atölyede tespit edilen ek hasar için Usta, işe başlamadan önce Müşteri'nin onayını almak zorundadır; onaylanmayan kalemler faturalandırılamaz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; Platform ile usta arasındaki uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Talep ve şikayetler info@ustaninmerkezi.com adresine iletilebilir.