Pazaryeri Kullanım ve İşleyiş Sözleşmesi

Bu metin; ustaninmerkezi.com.tr pazaryerinin nasıl işlediğini, tarafların rollerini, komisyon oranını, ödemelerin nasıl yapıldığını ve komisyonların ustalardan nasıl tahsil edildiğini şeffaf biçimde açıklar. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme amacı taşır.

1. Taraflar ve Roller

• Platform (Aracı Hizmet Sağlayıcı): Aksungur Yazılım · info@ustaninmerkezi.com.tr · 0 850 305 17 32. Platform, onarım hizmetini kendisi ifa etmez; araç sahibi ile bağımsız kaporta-boya ustalarını buluşturan elektronik teklif pazaryerini işletir.
  Künye ve tebligat bilgileri(göster)

  Aracı Hizmet Sağlayıcı

  Unvan:

  Ahmet Aksungur - Aksungur Yazılım

  Adres:

  Karşıyaka Mah. 3923 Sok. No: 2 Kepez / Antalya

  Telefon:

  0 850 305 17 32

  E-Posta:

  info@ustaninmerkezi.com.tr

  İnternet Sitesi:

  www.ustaninmerkezi.com.tr

• Usta (Hizmet Sağlayıcı): Başvurusu değerlendirilip onaylanan, onarımı kendi atölyesinde, kendi nam ve hesabına ifa eden bağımsız kaporta-boya işletmesi.
• Müşteri: Platform üzerinden onarım talebi oluşturan ve teklif seçen araç sahibi/zilyedi.

2. Süreç Nasıl İşler?

1. Talep: Müşteri; aracın bulunduğu il/ilçeyi, istediği hizmet türlerini, hasar fotoğraflarını ve kısa açıklamasını girerek ücretsiz bir talep oluşturur. Talep bağlayıcı değildir.
2. Bildirim: Talep, o bölgede (il veya ilçe kapsamında) ilgili hizmet türünde çalışan aktif ustalara eş zamanlı bildirilir. Müşterinin adı kısaltılmış görünür; telefonu teklif seçilene kadar gizlidir.
3. Teklif: Her usta; toplam fiyat, teslim süresi (gün), kapsam, varsa garanti süresi ve notunu içeren teklifini Platform üzerinden verir. Talep açık olduğu sürece teklif güncellenebilir veya geri çekilebilir. Teklif toplama süresi sınırlıdır; süre dolunca talep kapanır.
4. Seçim: Müşteri teklifleri fiyata göre sıralı biçimde karşılaştırır ve birini seçer. Seçimle birlikte Müşteri ile seçilen Usta arasında teklif koşullarıyla bir onarım sözleşmesi kurulur; tarafların iletişim bilgileri karşılıklı paylaşılır, diğer ustalara "teklif seçilmedi" bildirimi gider.
5. Onarım: Müşteri aracı Usta'nın atölyesine teslim eder; Usta süreci ("onarım başladı", "tamamlandı") Platform üzerinden işaretler, Müşteri SMS/e-posta ile bilgilendirilir.
6. Ödeme: Onarım bedeli Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya ödenir. Platform ödemeye aracılık etmez ve Müşteri'den ücret almaz.
7. Değerlendirme: İş tamamlandıktan sonra Müşteri'ye puanlama bağlantısı gönderilir; puan ve yorumlar Usta'nın profilinde birikir ve il sayfasında görünür.

3. Komisyon Oranı

Platform, tamamlanan iş için Müşteri ile Usta arasında anlaşılan bedel üzerinden Usta'dan %10 (yüzde on) oranında aracılık komisyonu alır. Müşteri'den herhangi bir komisyon veya ücret alınmaz.

Komisyon oranına ilişkin esaslar:

• Oran hiyerarşisi: ustaya özel oran > genel oran (%10). Ustaya özel bir oran tanımlıysa o uygulanır; güncel oran usta panelinde görüntülenir.
• Komisyon, iş "Tamamlandı" statüsüne geçtiğinde, o andaki oran ve anlaşılan bedel üzerinden komisyon kaydına sabitlenir; oran sonradan değişse bile geçmiş kayıtlar etkilenmez.
• Teklif vermek, teklifi seçilmeyen veya iptal edilen işler için komisyon doğmaz.
• Platform, komisyon oranını ileriye etkili olmak üzere güncelleyebilir; değişiklik ustalara en az 15 gün önceden bildirilir.
• Komisyon dışında ustaya veya müşteriye üyelik, listeleme, öne çıkarma vb. adlar altında ek ücret yansıtılmaz.

4. Komisyonun Tahsili

1. Komisyon kaydı: İş "Tamamlandı" statüsüne geçtiğinde komisyon kaydı otomatik oluşur ve "Bekliyor" durumuna girer (anlaşılan bedel, oran ve komisyon tutarı kayda sabitlenir).
2. Faturalandırma: Platform, bekleyen komisyonlar için Usta adına ilan ettiği dönemde (aylık) fatura düzenler ve Usta'nın kayıtlı e-postasına iletir.
3. Ödeme: Usta, fatura tutarını fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde Platform'un bildirdiği banka hesabına havale/EFT ile öder; ödeme işlendiğinde kayıt "Ödendi" olarak işaretlenir ve ödeme referansı usta panelinde görünür.

• Usta, tüm komisyon hareketlerini Komisyonlarım ekranından iş bazında (anlaşılan bedel, oran, komisyon, durum, ödeme referansı) görüntüleyebilir.
• Vadesi geçmiş komisyon borcu bulunan ustaların yeni taleplere teklif verme yetkisi, borç kapanana kadar askıya alınabilir.
• Usta, Müşteri'ye verdiği hizmet için fatura/fiş düzenleme ve vergi yükümlülüklerinden münhasıran kendisi sorumludur.

5. İptal, İade ve Komisyona Etkisi

• Müşteri, teklif seçilmeden önce talebini; teklif seçildikten sonra ise onarım başlamadan önce sözleşmeyi bedelsiz iptal edebilir. Bu hâllerde komisyon doğmaz.
• Usta, seçildiği işi haklı sebep olmaksızın üstlenmekten vazgeçerse talep yeniden açılır; tekrarlanan vazgeçmeler hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
• Tamamlanan işte Müşteri'ye iade yapılması gerektiğinde, oluşmuş komisyon kaydı Platform tarafından incelenerek "Geçersiz" işaretlenebilir; ödenmişse sonraki dönemde mahsup edilir.
• Müşteri şikayetinin haklı bulunduğu işlerde Platform, ilgili komisyonu askıya alma ve inceleme sonucuna göre karar verme hakkını saklı tutar.

6. Platformun Sorumluluk Sınırı

Platform, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; onarımı fiilen ifa eden Usta'nın kusurundan doğan zararlardan Usta sorumludur. Platform; ustaların başvuru belgelerini ve işletme bilgilerini inceler, doğrulanan işletmelere "doğrulanmış" rozeti verir, hizmet kalitesini puanlama ve şikayet mekanizmalarıyla denetler ve uyuşmazlıklarda kayıtları (fotoğraf, teklif, mesaj, durum geçmişi) inceleyerek arabuluculuk yapar. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır ve hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

Önemli: Teklifler hasar fotoğrafları üzerinden verilen ön tekliflerdir. Atölyede tespit edilen ek hasar için Usta, işe başlamadan önce Müşteri'nin onayını almak zorundadır; onaylanmayan kalemler faturalandırılamaz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; Platform ile usta arasındaki uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Talep ve şikayetler info@ustaninmerkezi.com.tr adresine iletilebilir.