Gizlilik Politikası

AKSUNGUR SOFTWARE LLC (ABD — Florida'da kurulu, yurt dışı yerleşik şirket; "Platform") olarak ustaninmerkezi.com.tr üzerinden sunduğumuz kaporta & boya teklif aracılık hizmetinde gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

• Sizin verdikleriniz: ad soyad, telefon, e-posta, il/ilçe, araç bilgileri (marka, model, yıl, plaka), hasar fotoğrafları ve açıklaması; usta başvurusunda ayrıca işletme bilgileri (işletme adı, vergi numarası, atölye adresi), mesleki belgeler ve IBAN.
• Otomatik toplananlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, işlem kayıtları (log).
• Ödeme bilgileri: Onarım bedeli kural olarak doğrudan ustaya ödenir. Platform üzerinden yapılan kartlı ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir — usta üyelik bedeli Stripe, varsa müşteri kaporası iyzico üzerinden; kart bilgisi Platform tarafından görülmez ve saklanmaz. Yalnızca ödeme tutarı, tarihi, işlem referansı ve kart sahibi adı ile teklif/anlaşma tutarları kaydedilir.

2. Kullanım Amaçlarımız

• Onarım talebinin alınması, bölgedeki ustalara iletilmesi ve tekliflerin size sunulması
• Seçtiğiniz usta ile karşılıklı iletişim bilgilerinin paylaşılması ve onarım sürecinin takibi
• Usta başvurularının değerlendirilmesi, işletme doğrulaması ve vitrin profillerinin yayımlanması
• Usta üyelik ücretlerinin tahsili, faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Talep/teklif durumuna ilişkin SMS/e-posta bilgilendirmeleri
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi (puanlama), talep ve şikayetlerin çözümü
• Sahte talep/teklifin önlenmesi, platform güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı

Bilgileriniz satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca şu hâllerde paylaşılır: teklif verebilmeleri için bölgedeki ustalar (talep detayı ve fotoğraflar; telefon numaranız seçim yapana kadar gizlidir), seçtiğiniz usta (ad, telefon, plaka, randevu bilgisi), SMS/e-posta ve barındırma hizmeti sağlayıcıları ile hukuken yetkili kamu kurumları.

4. Veri Güvenliği

• Tüm veri trafiği HTTPS/SSL ile şifrelenir.
• Talep sayfalarına yalnızca size özel, tahmin edilemeyen erişim bağlantısı ile ulaşılır; bağlantınızı üçüncü kişilerle paylaşmayın.
• Şifreler geri döndürülemez biçimde (salt + hash) saklanır; personel şifrenizi göremez.
• Panel erişimleri rol bazlıdır; başvuru belgeleri gibi hassas dosyalara yalnızca yetkili roller erişebilir.
• İşlem kayıtlarında telefon ve e-posta gibi kişisel veriler maskelenir.

5. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (talep, teklif, ödeme ve fatura kayıtları için 10 yıl, hasar fotoğrafları için talebin kapanmasından itibaren 2 yıl, onaylanmayan başvuru belgeleri için 2 yıl, iletişim kayıtları için 3 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Çerezler

Sitemizde oturum ve tercihlerin sürdürülmesi için çerez kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız.

7. Haklarınız ve İletişim

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız bulunmaktadır (KVKK m.11). Talepleriniz için: info@ustaninmerkezi.com · 0 850 305 17 32. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır, önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.