İptal ve İade Koşulları

Bu metin, ustaninmerkezi.com.tr üzerinden oluşturulan kaporta-boya onarım talepleri ve seçilen tekliflere ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Platform aracı hizmet sağlayıcıdır; onarım bedeli doğrudan ustaya ödendiğinden iade işlemleri usta ile müşteri arasında gerçekleşir, Platform süreci takip eder ve gerektiğinde arabuluculuk yapar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

1. Talebin İptali (Teklif Seçilmeden Önce)

Talep oluşturmak ücretsiz ve bağlayıcı değildir. Henüz teklif seçmediyseniz talebinizi talep sayfanızdan dilediğiniz an, hiçbir bedel ödemeden iptal edebilirsiniz. Teklif verme süresi dolan talepler otomatik olarak kapanır.

2. Cayma Hakkı (Teklif Seçildikten Sonra)

Teklifi seçtiğiniz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aracı atölyeye teslim etmekle onarımın başlamasına onay vermiş sayılırsınız; onarım tamamlandıktan sonra cayma hakkınız bulunmaz.

3. İptal Zamanına Göre Tablo

4. Ustadan Kaynaklanan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda sözleşmeden bedelsiz dönebilir, varsa ön ödemenizin tamamını geri alabilirsiniz:

• Ustanın teklifte yazan teslim süresine, sizden kaynaklanmayan nedenlerle makul süreyi aşarak uymaması
• Ustanın, onayınızı almadan teklif kapsamı veya bedelini değiştirmek istemesi
• Ustanın onarımı üstlenmekten vazgeçmesi — bu durumda talebiniz yeniden açılır ve diğer tekliflerden seçim yapabilirsiniz

5. Müşteriden Kaynaklanan Durumlar

Aracın randevu tarihinde atölyeye teslim edilmemesi, ek hasar onayının makul sürede verilmemesi veya müşteriye ulaşılamaması hâllerinde usta, teklif koşullarını ve teslim süresini güncelleme ya da işi iade etme hakkını saklı tutar. Randevunuzu en az 1 gün öncesinden bildirerek ücretsiz erteleyebilirsiniz.

6. Ayıplı Hizmet ve Garanti

Onarım teklifte belirtilen kapsam ve kalitede yapılmamışsa (boya akması, renk uyumsuzluğu, kaporta düzgünlüğü vb.), 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmet hükümleri uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz. Ustanın teklifinde belirttiği garanti süresi boyunca boya ve işçilik ustanın garantisi altındadır. Sorunu tespit ettiğinizde önce ustaya, sonuç alamazsanız info@ustaninmerkezi.com.tr adresine bildirin; Platform, her iki tarafın kayıtlarını (fotoğraflar, teklif, mesajlar) inceleyerek arabuluculuk yapar.

7. İade Süresi ve Yöntemi

• Platform üzerinden ödeme alınmadığından iadeler usta tarafından, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Haklı iade talepleri ustanın bildirimi almasından itibaren en geç 14 gün içinde yerine getirilir.
• İade yükümlülüğünü yerine getirmeyen ustaların Platform hesabı askıya alınır; Platform bu konudaki kayıtları talebiniz hâlinde size ve yetkili mercilere sunar.

8. Başvuru ve İletişim

İptal/iade talepleriniz için: info@ustaninmerkezi.com.tr · 0 850 305 17 32. Başvurunuzda talep numaranızıbelirtmeniz süreci hızlandırır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.