Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme, ustaninmerkezi.com.tr ("Platform") üzerinden oluşturulan bir kaporta-boya onarım talebine verilen teklifin Müşteri tarafından seçilmesiyle, Müşteri ile seçilen Usta arasında uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan onarım hizmeti sözleşmesinin çerçeve koşullarını düzenler. Platform bu sözleşmenin tarafı değildir; 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Usta"): Platforma kayıtlı, başvurusu onaylanmış, teklifi Müşteri tarafından seçilen bağımsız kaporta-boya işletmesi. Usta'nın işletme adı, atölye adresi, yetkili adı ve telefonu, teklif seçildiği anda Müşteri'nin talep sayfasında gösterilir ve SMS/e-posta ile iletilir.

1.2. Alıcı ("Müşteri"): Talep formunda ad soyad, telefon ve (varsa) e-posta bilgileri yer alan, teklifi seçen gerçek kişi. Müşteri'nin talep sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır; bu bilgilerin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı ("Platform"): ustaninmerkezi.com.tr alan adlı pazaryerinin işletmecisiAKSUNGUR SOFTWARE LLC — ABD'nin Florida eyaletinde kurulu, yurt dışı yerleşik şirket (Document No: L21000398652 · FEI/EIN: 30-1281565 · 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, ABD). Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
E-posta: info@ustaninmerkezi.com · Telefon: 0 850 305 17 32

Madde 2 — Tanımlar

• Talep: Müşteri'nin hasar fotoğrafları, açıklaması, araç ve konum bilgileriyle Platform üzerinden oluşturduğu onarım isteği
• Teklif: Usta'nın talebe verdiği; toplam fiyat, teslim süresi (gün), kapsam, varsa garanti süresi ve notu içeren öneri
• Seçim: Müşteri'nin talep sayfasında bir teklifi onaylaması — sözleşme bu anda kurulur
• Onarım: Seçilen teklifin kapsamındaki kaporta-boya işlerinin Usta'nın atölyesinde ifası

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Müşteri'nin Platform üzerinden seçtiği teklifte nitelikleri ve bedeli belirtilen onarım hizmetinin Usta tarafından ifası ve bedelinin Müşteri tarafından ödenmesine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 — Hizmetin Nitelikleri, Bedeli ve Ödeme

4.1. Hizmetin kapsamı (hangi parçaların onarılacağı/boyanacağı, kullanılacak yöntem, varsa parça değişimi), teslim süresi ve toplam bedeli seçilen teklifte yazılıdır; teklif, Müşteri'nin talep sayfasında ve bildirim iletilerinde kayıt altındadır.

4.2. Teklifler, hasar fotoğrafları üzerinden hazırlanan ön tekliflerdir. Araç atölyede incelendiğinde fotoğrafta görünmeyen ek hasar tespit edilirse Usta, işe başlamadan önce Müşteri'yi bilgilendirir ve yazılı (SMS/mesaj dâhil) onay alır. Müşteri'nin onaylamadığı hiçbir ek kalem faturalandırılamaz; Müşteri bu durumda sözleşmeden bedelsiz dönebilir.

4.3. Onarım bedeli Müşteri tarafından doğrudan Usta'ya, Usta'nın kabul ettiği yöntemle (nakit, havale/EFT, kart) ödenir. Platform, Müşteri'den herhangi bir ücret tahsil etmez ve ödemeye aracılık etmez. Usta, aldığı bedel için mevzuata uygun fatura/fiş düzenlemekle yükümlüdür. Fiyatların KDV dâhil olup olmadığı teklifte belirtilir; belirtilmemişse KDV dâhil kabul edilir.

Madde 5 — Hizmetin İfası

5.1. Müşteri, aracı teklifte belirtilen veya sonradan mutabık kalınan randevu tarihinde Usta'nın atölye adresine teslim eder. Teslim süresi, aracın atölyeye tesliminden itibaren işler; Müşteri kaynaklı gecikmeler (aracın geç teslimi, onay gecikmesi) teslim süresini uzatır.

5.2. Usta, onarımı teklifte belirtilen kapsam ve sürede, mesleki özenle ifa eder; süreç durumunu ("onarım başladı", "tamamlandı") Platform üzerinden işaretler ve Müşteri SMS/e-posta ile bilgilendirilir.

5.3. Usta'dan kaynaklanan zorunlu hâllerde teslim tarihi Müşteri'ye bildirilerek makul süre ertelenebilir. Müşteri'nin kabul etmemesi hâlinde sözleşme sona erer; işe başlanmamışsa Müşteri'den bedel talep edilemez.

5.4. Usta, teklifinde garanti süresi belirtmişse boya ve işçilik bu süre boyunca Usta'nın garantisi altındadır. Yasal ayıplı hizmet hükümleri (6502 sayılı Kanun m.13 vd.) her hâlde saklıdır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. Müşteri, teklifi seçtiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Usta'ya doğrudan yapılabileceği gibi, talep sayfasındaki "Talebi iptal et" seçeneği veya info@ustaninmerkezi.com adresi üzerinden de yapılabilir.

6.2. İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca, Müşteri'nin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, aracı atölyeye teslim etmekle onarımın cayma süresi içinde ifasına onay vermiş sayılır; onarım tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

6.3. Onarıma başlanmadan yapılan iptallerde Müşteri'den herhangi bir bedel talep edilemez; Müşteri'nin ön ödeme yapmış olması hâlinde bedel Usta tarafından 14 gün içinde iade edilir. Onarıma başlandıktan sonra yapılan iptallerde, o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli ile temin edilmiş özel parça/malzeme maliyeti Müşteri'den talep edilebilir.

Madde 7 — Tarafların Diğer Yükümlülükleri

• Usta, hizmeti mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun, özenli biçimde ifa etmekle; aracı teslim aldığı hâliyle korumakla ve teslim süresine uymakla yükümlüdür.
• Müşteri, talep bilgilerinin (hasar fotoğrafları, araç ve iletişim bilgileri) doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle doğan gecikme ve maliyetlerden Usta sorumlu tutulamaz.
• Platform bir pazaryeridir; onarım hizmeti Usta tarafından bağımsız olarak ifa edilir. Platform'un aracılık sorumluluğu ile Müşteri'nin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır ve sınırlandırılamaz.
• Taraflar, Platform üzerinden kurulan ilişkiyi Platform'u devre dışı bırakarak sürdürmez; uyuşmazlık hâlinde Platform'un arabuluculuk desteğinden yararlanabilir.

Madde 8 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, yangın, mevzuat değişikliği, geniş çaplı tedarik/altyapı arızaları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı imkânsız kılan hâllerde, ifa yükümlülüğü mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 15 günü aşması hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde ifa edilmeyen kısma ilişkin ödemeler iade edilir.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, Platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Müşteri, teklif seçimiyle birlikte ad soyad, telefon, plaka ve randevu bilgilerinin seçilen Usta ile paylaşılacağını; Usta ise işletme ve iletişim bilgilerinin Müşteri ile paylaşılacağını bilir.

Madde 10 — Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Platform'un sistem kayıtları (talep, teklif, seçim, durum ve bildirim kayıtları, hasar fotoğrafları), veri tabanı kayıtları, elektronik ve sistem logları ile SMS/e-posta kayıtları HMK m.193 uyarınca kesin delil teşkil eder.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri'nin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Müşteri, teklifi seçmekle işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, teklifin elektronik ortamda seçildiği anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur; bir örneği talep kayıtlarıyla birlikte Platform nezdinde saklanır ve talep hâlinde taraflara iletilir.